Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Исполнитель Banana Shop (физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»).

1.2. Политика описывает, какие данные собираются при оформлении заказа, зачем они нужны, кому передаются и как долго хранятся.

2. Какие данные мы собираем

• email — для чека, ссылки на оплату и статуса заказа;
• ник получателя в Telegram — для доставки товара;
• IP-адрес, User-Agent, идентификатор устройства — для антифрода и защиты Сервиса;
• история заказов, статусы платежей, метаданные платёжных систем;
• переписка с поддержкой — для разбора обращений.

Мы не получаем и не храним данные банковских карт: их обрабатывает платёжный агент и платёжные провайдеры.

3. Цели обработки

• исполнение договора: оформление, оплата и передача товара;
• информирование о статусе заказа и ответы на обращения;
• предотвращение мошенничества, чарджбеков и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства, включая налоговый учёт;
• улучшение работы Сервиса в обезличенном виде.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании заключённого договора (оферты), согласия субъекта данных, а также требований законодательства о налогах и противодействии легализации доходов.

5. Передача третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения заказа:

• платёжным провайдерам (Antilopay, Platega, Heleket) — для приёма платежей;
• Fragment — ник получателя и параметры цифрового товара;
• сервису отправки email (Resend) — адрес получателя писем;
• хостинг-провайдеру — в рамках размещения инфраструктуры.

Мы не продаём и не передаём данные для рекламы третьих лиц.

6. Сроки хранения

Данные заказов хранятся в течение срока, необходимого для налогового и бухгалтерского учёта (не менее 3 лет). Технические журналы и риск-события — до 12 месяцев. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Cookies и localStorage

Сервис использует технические cookies и localStorage: для сессии, защиты от мошенничества (идентификатор устройства) и запоминания выбора. Отключение cookies может ограничить работу отдельных функций.

8. Права пользователя

Вы вправе запросить информацию об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие. Для этого напишите на bananastoremail@mail.ru или в поддержку @Bananahelpingbot. Срок ответа — 10 рабочих дней.

9. Безопасность

Доступ к данным ограничен, передача осуществляется по защищённым каналам, платёжные секреты хранятся отдельно от пользовательских данных. При инциденте мы уведомляем затронутых пользователей в разумный срок.

10. Изменения политики

Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

Контакты: ОсОО «Пэй Флоу» — платёжный агент; поддержка Banana Shop — bananastoremail@mail.ru.